Créez votre site d'opticien : lunettes, lentilles et 100 % Santé bien expliqués

On visite rarement le site d'un opticien par curiosité. On arrive avec un souci précis : des lunettes cassées en vacances, une vue qui se brouille devant l'écran, un enfant qui plisse les yeux au tableau. On tape opticien près de chez moi, opticien Bordeaux ou opticien verres progressifs, et on choisit le magasin qui répond sans obliger à téléphoner.

Faut-il une ordonnance pour changer de lunettes ?

C'est le point sur lequel les clients hésitent le plus. Écrivez la règle simplement : avec une ordonnance encore valable, l'opticien peut renouveler les lunettes et, sauf opposition du médecin, adapter la correction après un examen de réfraction. La durée de validité dépend de l'âge du porteur, et l'adaptation n'est pas permise pour les enfants de moins de 16 ans. Pour que la mutuelle et l'Assurance maladie remboursent leur part, l'ordonnance reste nécessaire. Ajoutez ensuite une phrase qui vous évite des appels : « Un doute ? Appelez-nous avec la date de votre dernière ordonnance. »

Le 100 % Santé, expliqué avant le devis

Beaucoup de clients ont entendu parler de lunettes sans reste à charge sans savoir ce que recouvre le label. Expliquez-le sans détour : une sélection de montures et de verres entièrement remboursés quand le contrat de mutuelle est « responsable », ce qui est le cas de la plupart, et une offre qui doit figurer dans chaque devis normalisé, à côté des autres propositions. Le client arrive en sachant qu'on lui proposera un choix, pas un discours commercial. Si vous avez aussi des offres maison, comme une deuxième paire, gardez-les dans un paragraphe à part pour qu'on ne confonde pas une promotion avec un droit.

Un site d'opticien avec une page par besoin

La personne qui cherche des verres progressifs ne s'intéresse pas aux montures pour enfants, et un parent ne veut pas lire un texte sur les produits d'entretien des lentilles. Communik donne à chaque service sa page : lunettes de vue, contrôle de la vue, progressifs, lentilles de contact, lunettes enfant, solaires à la vue, ajustages et réparations. Chaque page dit pour qui, le déroulé de la visite et le temps à prévoir, de quelques minutes pour une plaquette à environ une heure pour une première paire de progressifs.

Contrôle de la vue ou examen ophtalmologique : écrire la nuance

L'examen de réfraction mesure la correction ; seul l'ophtalmologiste examine la santé de l'œil. L'écrire sur votre site est honnête et rassurant : le client comprend ce que vous faites et sait que vous l'orienterez vers un médecin si quelque chose vous paraît inhabituel. Vous évitez aussi les malentendus avec ceux qui pensaient avoir passé un bilan complet, et votre rôle reste clairement défini à côté de celui de l'ophtalmologiste.

Réparations, ajustages et le reste de la visite

• Lunettes achetées ailleurs : dites si vous les ajustez et les réparez, et s'il faut un rendez-vous.
• Ce qu'il faut apporter : l'ordonnance, la carte de mutuelle, les lunettes actuelles ou les boîtes de lentilles.
• Les horaires, les nocturnes ou le samedi, et l'accès de plain-pied.

La demande de rendez-vous recueille le motif (contrôle de la vue, nouvelles lunettes, lentilles), les jours qui arrangent et une ligne pour la date de l'ordonnance ou la première paire d'un enfant. Vous rappelez avec un horaire et l'opticien disponible. Avec l'option de réservation en ligne, le client choisit lui-même son créneau.

Tapez le nom de votre magasin dans l'aperçu et regardez votre site d'optique apparaître avec vos services déjà en place.