Tester la réservation d’un hébergement et le suivi du séjour

Faites ce parcours avant d’ouvrir les réservations. Il permet de vérifier ce qu’un voyageur comprend, ce qui lui est proposé et ce qui apparaît ensuite dans votre planning.

1. Ouvrir la page des séjours

Dans le menu des pages de Réservations, ouvrez Page de réservation des séjours, puis son aperçu. Sur le site publié, accédez à la même page depuis votre menu. Un aperçu et une réservation disponible sur votre domaine doivent être contrôlés séparément.

Vérifiez que les hébergements attendus sont ouverts et que les offres d’exemple ont été retirées. La description doit suffire pour distinguer les logements.

2. Choisir les dates et les voyageurs

Cliquez sur le jour d’arrivée, puis sur le départ. Le calendrier distingue la sélection et les nuits occupées. Changez de mois si nécessaire. Une date de départ n’ajoute pas une nuit.

Indiquez les adultes, les enfants et, si l’offre les accepte, les animaux. Le module vérifie la capacité, la durée minimale et les jours d’arrivée et de départ admis. Il doit rester une unité libre pendant tout le séjour, pas seulement une unité libre différente chaque nuit.

Une offre peut être indisponible pour vos dates tout en restant visible dans la liste. Relisez la raison : nuits prises, séjour trop court, nombre de voyageurs ou jours imposés. Corrigez la demande ou choisissez un autre hébergement.

3. Choisir l’offre et relire le prix

Cliquez sur Choisir dans l’hébergement disponible. Vérifiez les nuits, le ménage, les suppléments, les options, la remise éventuelle et la taxe. Cochez une option et vérifiez la variation du total. Un code promotionnel ne s’applique que si sa période et son périmètre le permettent.

Pour trois nuits à 90 € et 30 € de ménage, sans autre supplément, le total est de 300 €. Avec deux unités identiques, le choix réserve une seule unité pour ce voyageur.

4. Confirmer et contrôler le paiement

Renseignez un nom, une adresse e-mail autorisée pour l’essai et les coordonnées utiles. Relisez les conditions d’annulation. Le bouton précise le paiement demandé lorsque l’encaissement est connecté.

Avec un règlement direct, la confirmation ne débite rien. Avec un acompte ou un paiement complet, vérifiez le passage chez le fournisseur, le retour vers le site et le statut confirmé. Un abandon de paiement peut laisser temporairement les nuits retenues ; ce n’est pas un séjour payé.

La démonstration utilise un règlement direct et des coordonnées fictives. Elle ne certifie pas une réception d’e-mail, un paiement bancaire ou un remboursement réel.

5. Relire la page personnelle du séjour

La confirmation donne accès à la page personnelle. Elle présente les dates, le logement, les voyageurs, le montant et l’état du séjour. Selon sa configuration, elle propose le solde à payer et les informations d’arrivée au moment prévu.

Conservez ce lien de manière privée : il permet de consulter et gérer cette réservation. Vérifiez aussi sa présence dans l’e-mail lorsque votre expéditeur est configuré.

Si l’annulation en ligne est autorisée, relisez le remboursement annoncé avant de confirmer. Contrôlez ensuite l’état annulé et la disponibilité des nuits. Si elle n’est pas proposée, le voyageur doit pouvoir vous contacter.

Liste de contrôle avant ouverture

• Nom, description et capacité compréhensibles sur ordinateur et téléphone.
• Dates prises refusées, durée minimale et jours imposés respectés.
• Total identique entre le choix, la confirmation et le planning.
• Deuxième unité disponible après la première réservation ; aucune sur-réservation une fois le type complet.
• Paiement et e-mail réellement reçus lorsque ces services sont activés.
• Lien personnel lisible, annulation et restitution contrôlées selon vos conditions.

Pour corriger l’offre, revenez aux hébergements, aux prix ou au planning.