Régler les départs et l’annulation des parties ouvertes

Le club règle séparément le départ d’un joueur d’une partie complète et l’annulation d’une partie ouverte encore incomplète. Ces règles protègent les personnes qui comptent sur leurs partenaires. Elles ne remplacent pas toutes les conditions d’annulation de la réservation du terrain.

1. Retrouver les deux délais

Ouvrez Réservations > Règles et e-mails, puis la section Parties. Elle est proposée pour l’activité Terrains. Les valeurs sont exprimées en heures avant le début de la partie.

Quitter une partie complète indique jusqu’à quand un participant peut se retirer avec restitution de sa part. Partie ouverte incomplète indique quand une partie ouverte qui manque encore de joueurs doit être annulée. Les valeurs initiales sont respectivement 24 h et 2 h ; choisissez vos propres conditions et cliquez sur Enregistrer les réglages.

Écrivez les mêmes conditions dans les informations présentées à vos joueurs. Une règle modifiée peut changer ce que les prochaines consultations et opérations autorisent : vérifiez une partie de test avant de changer une règle en période de réservations actives.

2. Distinguer les situations

Avec un délai de 24 h et une partie samedi à 10 h, le participant d’une partie complète doit agir au plus tard vendredi à 10 h. La page vérifie l’heure et l’état réels de la partie. Si une place retenue est toujours en cours de paiement, elle peut compter dans les places occupées jusqu’à son expiration.

La partie incomplète suit une autre règle : elle n’a pas encore réuni tous les partenaires attendus. Le film montre un joueur qui paie 9 € fictifs puis quitte une partie incomplète ; son solde retrouve ces 9 €.

3. Annuler une partie ouverte qui ne se remplit pas

Avec un seuil de 2 h, une partie ouverte samedi à 10 h qui manque encore de joueurs est concernée à partir de samedi à 8 h. Le traitement périodique annule la réservation, libère le terrain et déclenche les restitutions dues aux participants.

Ce traitement automatique concerne les parties ouvertes et incomplètes. Il ne supprime pas une partie privée simplement parce que tous les invités n’ont pas encore rejoint, ni une partie ouverte déjà complète. Le traitement doit fonctionner sur l’environnement du club ; ce n’est pas le navigateur du joueur qui effectue l’annulation.

4. Vérifier les restitutions

Pour un paiement par porte-monnaie, la restitution revient au solde du membre. Pour un paiement par carte, elle suit le prestataire de paiement et ses délais. Un paiement non effectué n’est pas une somme à rembourser.

Relisez la réservation, l’état de la place, le mouvement et le montant. Un même remboursement ne doit pas créditer deux fois le membre lorsqu’un traitement est répété. Les ajustements manuels du club doivent rester justifiés ; ils ne remplacent pas silencieusement les conditions annoncées.

5. Séparer le rôle de l’organisateur

L’organisateur réserve réellement le terrain. Il utilise Gérer la réservation du terrain pour la déplacer ou l’annuler, selon les conditions de réservation et de paiement du club. Ne lui conseillez pas de quitter sa propre place comme un participant ordinaire.

Un déplacement ou une annulation peut concerner les autres joueurs et leurs parts. Contrôlez la date commune, les places, les notifications configurées et les restitutions. N’annoncez pas « remboursement garanti à tout moment » si votre politique de réservation du terrain ne le permet pas.

6. Faire une répétition avant l’ouverture

Avec des comptes fictifs, testez une partie incomplète, une partie complète avant le délai, une partie complète après le délai, puis une partie ouverte incomplète au seuil d’annulation. Vérifiez aussi qu’une partie privée et une partie complète restent conservées. Relisez le solde avant et après, et répétez le traitement de remboursement pour vérifier qu’il ne double pas le crédit.

Le téléphone, les e-mails, les SMS et les remboursements bancaires demandent leurs propres essais avec les services connectés du club. Les exemples de ce guide montrent les règles de l’application et des soldes fictifs ; ils ne constituent pas un encaissement réel.