Choisir comment les carnets sont reconnus et utilisés

Les carnets fonctionnent aussi pour les cours individuels. Ils ne nécessitent pas de transformer une prestation en cours collectif.

1. Activer et comprendre les réglages

Dans Réservations > Règles et e-mails > Carnets de séances, activez Vendre des carnets de séances. Les options complémentaires apparaissent.

• Réservation réservée aux détenteurs de carnet : utilisez-la pour une offre entièrement prépayée. Désactivée, elle permet aussi aux personnes sans carnet de réserver.
• Reconnaître un carnet par l’e-mail : la réservation peut retrouver un carnet lorsque l’adresse saisie correspond. Désactivée, le lien personnel du carnet est nécessaire ; un client qui ne l’a plus doit le retrouver.
• Validité par défaut d’un carnet : durée en jours ; 0 signifie sans expiration. Un pack peut fixer sa propre durée.
• Proposer de racheter à : seuil de séances restantes qui déclenche l’invitation à racheter ; 0 désactive cette invitation.

Cliquez sur Enregistrer les réglages. Relisez-les après rechargement.

2. Définir le coût de la prestation

Dans la prestation, Séances retirées d’un carnet définit combien de séances une réservation utilise : une séance standard peut coûter 1, une séance longue 2, une découverte gratuite 0. Le prix en euros et le coût en séances ne sont pas interchangeables.

Les restrictions du pack et sa date d’expiration doivent correspondre à l’offre annoncée. Testez également ce que voit un client sans carnet ou dont le solde est insuffisant.

3. Relier la règle d’annulation

Le choix Quand un client annule et son délai, dans les règles de réservation, déterminent aussi si la séance utilisée est rendue. Lorsque le professionnel annule, la restitution suit la règle prévue pour cette action. Une absence constatée ne doit pas être confondue avec une annulation avant le cours.

Testez les deux côtés du délai avec un carnet fictif et relisez le relevé. Une explication écrite de votre politique doit correspondre aux réglages réellement appliqués.

4. Distinguer carnet et compte de connexion

Un carnet peut être reconnu sans compte membre. L’option Mes clients ont un compte nécessite le module Membres et donne un espace où retrouver leurs réservations et carnets. Activez-la seulement si vous souhaitez ce parcours de connexion et avez installé le module nécessaire.