Commander des photos et suivre les ventes de la galerie

Une commande est distincte de la sélection de favoris. Votre client peut choisir des images sans les acheter ; vous ne préparez une commande payante qu’après sa confirmation de paiement. La démonstration utilise le mode essai, sans encaissement réel.

1. Choisir une offre côté client

Votre client ouvre sa galerie puis Acheter des photos ou des tirages. Le panier présente les offres actives de la grille rattachée au dossier. Une offre numérique, un tirage et un coffret n’accordent pas les mêmes droits.

Pour choisir des images, le client marque ses favoris dans la galerie avant de revenir au panier. Pour une photo à l’unité ou des tirages, il ajoute ses favoris avec le bouton de l’offre. Pour un lot, il faut au moins le nombre demandé : le bouton prend les premiers favoris selon l’ordre de la galerie. Vérifiez les images et le nombre retenus ; marquer des favoris n’est pas encore acheter.

Pour acheter une seule image, le client peut l’ouvrir en grand puis cliquer sur Acheter cette photo. La visionneuse se ferme et le panier devient accessible. Le dossier entier et les objets possèdent leur propre bouton d’ajout.

2. Vérifier le panier et payer

Le client vérifie les produits, leurs quantités, les photos associées, le port et le total. Il peut retirer une ligne en mettant sa quantité à zéro. Pour changer les images d’un lot, il retire ce lot, ajuste les favoris puis l’ajoute de nouveau. Un lot représente un lot de fichiers ; sa quantité ne doit pas être confondue avec le nombre de photos qu’il contient.

Il renseigne l’adresse de réception de la confirmation puis clique sur Payer. En paiement réel, Stripe prend en charge le paiement et, lorsqu’il faut expédier, l’adresse postale. Un paiement abandonné ou refusé ne doit pas être présenté comme une commande payée.

En mode essai, aucun débit bancaire n’a lieu. La confirmation et les droits numériques sont testés comme après achat. Cela permet de vérifier les téléchargements et le suivi, mais pas un encaissement bancaire ni l’arrivée d’un e-mail externe.

3. Remettre les fichiers numériques

Après confirmation, le client revient dans la galerie et peut recharger la page pour télécharger les originaux achetés. Un tirage ou un objet ne donne pas, à lui seul, les fichiers numériques. Un code de livraison ou une règle d’accès continue à s’appliquer selon les réglages du dossier.

Si la livraison semble bloquée, contrôlez le statut de paiement, le bon dossier, la session du client et les droits de téléchargement. Ne partagez pas tous les originaux pour contourner un paiement non confirmé.

4. Préparer et expédier les produits

Dans le builder, ouvrez Fichiers clients > Commandes. À expédier rassemble les commandes physiques payées à préparer. La carte indique le client, le dossier, les lignes et le montant. Lorsqu’une adresse postale a été collectée, elle apparaît sur la commande ; contrôlez son nom, son code postal et son pays avant de préparer le colis.

Préparez les tirages ou objets selon les lignes commandées. Après l’envoi effectif, cliquez sur Marquer expédiée. La commande quitte la liste à préparer et reste dans l’historique des commandes payées, avec sa date d’expédition. Ce bouton ne crée pas une étiquette de transport et n’envoie pas automatiquement une commande à un imprimeur.

5. Rembourser et contrôler le suivi

Retrouvez la commande dans les commandes payées, cliquez sur Rembourser puis confirmez. Vérifiez ensuite son statut dans Remboursé. Le remboursement retire les droits numériques provenant de cette commande ; les fichiers déjà téléchargés chez le client ne peuvent pas être rappelés.

Après un remboursement total, une photo obtenue uniquement grâce à cet achat n’est plus téléchargeable, même si elle avait déjà été téléchargée auparavant. Les originaux acquis dans le quota de votre prestation restent accessibles. Les téléchargements historiques effectués avant cette évolution conservent leurs anciennes règles.

Les droits compris dans la prestation et ceux d’autres achats restent distincts. Une autre commande peut donc encore autoriser un fichier. En mode essai, le remboursement est lui aussi une simulation ; en mode réel, vérifiez le résultat du prestataire de paiement.

Le tableau de bord exclut les essais de l’encaissement. Gardez votre suivi comptable et vos obligations de facturation séparés de cette vue opérationnelle. L’envoi des confirmations demande un expéditeur correctement configuré sur le site.